Política de Privacidade – Global Macas

O presente documento, doravante denominado “Política de Privacidade”, detalha a forma com que a Global Macas, coleta, armazena e utiliza os dados pessoais de usuários dos seus produtos e serviços de e-commerce. O aceite das premissas previstas nesta Política de Privacidade é requisito para a navegação e realização de compras nas plataformas da Global Macas.

1. DEFINIÇÕES

1.1. Para efeitos de leitura e interpretação deste documento, os termos listados terão os seguintes significados:

• (i) Usuário: Qualquer pessoa física ou jurídica (cliente, parceiro comercial ou visitante) que fornecer dados pessoais e/ou de navegação para a utilização da plataforma e-commerce ou serviços da Global Macas.

• (ii) Dados do Usuário: Informações que identificam ou tornam identificável um determinado Usuário, subdivididas em:

  • Dados Pessoais: Nome completo, CPF/CNPJ, endereço eletrônico, endereço de entrega e cobrança, telefone e WhatsApp;

  • Dados de Navegação: Login, senha criptografada, IP de acesso, páginas de produtos visualizadas, tempo de permanência, tipo de navegador e dispositivo utilizado;

  • Dados Financeiros: Informações parciais de cartão de crédito e dados de faturamento.

• (iii) Cookies: Pequenos arquivos de texto criados automaticamente e armazenados no dispositivo do Usuário ao acessar o site da Global Macas, com o objetivo de reconhecer o dispositivo e otimizar a experiência de navegação.

• (iv) LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/2018).

2. COLETA DE DADOS

2.1. A Global Macas coleta dados pessoais e de navegação estritamente para fins legítimos, em conformidade com as diretrizes da LGPD e demais normas vigentes de proteção ao consumidor e segurança da informação.

2.2. A coleta é realizada:

• De forma voluntária: Quando o Usuário preenche cadastros, solicita orçamentos B2B, entra em contato via canal de atendimento ou efetua compras (fornecendo dados cadastrais e financeiros);

• De forma automática: Através de cookies, pixels e tecnologias de rastreamento no momento em que o Usuário navega pela plataforma.

3. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

3.1. Todos os dados coletados são armazenados em ambiente seguro e em bancos de dados de alta tecnologia, utilizando protocolos de segurança e criptografia, como Certificado SSL (HTTPS) e conformidade com o PCI-DSS para o processamento e segurança de pagamentos.

3.2. A Global Macas adota as melhores práticas de segurança da informação para proteger os dados de seus Usuários contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Contudo, o Usuário reconhece que nenhum sistema de transmissão de dados via internet é 100% imune a invasões maliciosas praticadas por terceiros de má-fé.

3.3. Dados Financeiros: A Global Macas não armazena o código de segurança (CVV) nem os dados completos de cartões de crédito em seus servidores. As transações financeiras são processadas diretamente por gateway de pagamento homologado e seguro.

4. USO, TRATAMENTO E COMPARTILHAMENTO

4.1. Ao se cadastrar ou navegar na plataforma da Global Macas, o Usuário concorda com o tratamento de seus dados para as seguintes finalidades:

• Processamento, faturamento e envio dos pedidos de macas e equipamentos médicos;

• Emissão de Notas Fiscais eletrônicas e atendimento a obrigações legais;

• Atendimento ao cliente, suporte pós-venda e cotações personalizadas para empresas (B2B);

• Personalização da experiência de navegação e recomendação de produtos relevantes.

4.2. Comunicação e Marketing: O Usuário autoriza o recebimento de informações sobre seus pedidos, bem como ofertas e atualizações da Global Macas via e-mail, SMS ou WhatsApp. O cancelamento do recebimento de mensagens promocionais pode ser solicitado a qualquer momento por meio do link contido no rodapé dos e-mails ou respondendo com a palavra "SAIR" nas mensagens instantâneas.

4.3. Uso de Cookies: Os cookies são utilizados para manter a sessão ativa (como itens no carrinho de compras), analisar estatísticas de acesso e otimizar campanhas publicitárias. O Usuário pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador de internet.

4.4. Compartilhamento com Terceiros: A Global Macas poderá compartilhar os dados estritamente necessários com parceiros estratégicos para a operação do e-commerce, tais como:

• Transportadoras e Correios (para entrega das mercadorias);

• Processadores de pagamentos e intermediadores bancários;

• Ferramentas de emissão de nota fiscal e gestão ERP;

• Órgãos públicos, autoridades policiais ou judiciais, mediante determinação legal ou requisição formal.

5. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS (LGPD)

5.1. Em atendimento à LGPD, o Usuário possui o direito de solicitar à Global Macas, a qualquer momento:

• A confirmação da existência de tratamento dos seus dados;

• O acesso aos dados armazenados;

• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• A eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento (exceto nos casos em que a retenção for exigida por obrigação legal ou fiscal);

• A revogação do consentimento para envio de materiais de marketing.

5.2. Para exercer seus direitos, o Usuário pode entrar em contato com a equipe de atendimento da Global Macas através do canal de suporte do site.

6. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

6.1. A presente Política de Privacidade poderá ser alterada e atualizada unilateralmente pela Global Macas a qualquer momento, para adequação a novas legislações ou processos internos.

6.2. A nova versão entrará em vigor a partir de sua publicação na plataforma. O uso continuado dos serviços e da loja virtual após as atualizações significará o aceite tácito do Usuário em relação aos novos termos.