Aqui está o texto de Frete e Entregas ajustado para a Global Macas, com visualização profissional, linguagem alinhada a e-commerce B2B/B2C de equipamentos de médio e grande porte, e total adequação jurídica:

Política de Frete e Entregas – Global Macas

A Global Macas trabalha em parceria com as melhores transportadoras do país para garantir que seus equipamentos médicos, hospitalares e de resgate cheguem ao seu destino com total segurança, integridade e no menor tempo possível.

1. Prazos de Entrega e Estimativas

O prazo de entrega informado durante o processo de compra é uma estimativa baseada na região e no tipo de produto.

• Por se tratar de transporte de carga de equipamentos médicos e hospitalares (que muitas vezes exigem manuseio e veículos específicos), o prazo pode variar devido a fatores logísticos regionais ou disponibilidade do item em estoque.

• Fazemos o máximo esforço para cumprir e antecipar os prazos. Contudo, imprevistos no trajeto, como condições climáticas adversas ou problemas operacionais na malha rodoviária, podem ocasionar variações.

• Recomendamos que o cliente acompanhe o rastreamento da carga por meio dos canais indicados em seu e-mail de confirmação.

2. Responsabilidade sobre o Transporte

A Global Macas é responsável pela contratação e despacho junto a transportadoras homologadas. No entanto, não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de eventos de força maior ou fatores alheios ao controle operacional da empresa e da transportadora, tais como:

• Desastres naturais (inundações, desmoronamentos, intempéries severas);

• Retenção de carga para fiscalização tributária/SEFAZ nos postos fiscais estaduais;

• Determinações ou bloqueios por órgãos judiciais ou sanitários;

• Endereço de entrega fornecido de forma incorreta ou incompleta pelo comprador;

• Restrições de circulação de veículos de carga na região do destinatário;

• Áreas de difícil acesso, com infraestrutura irregular ou consideradas áreas de risco pelas autoridades/gerenciadoras de risco.

Nossa equipe de suporte estará sempre disponível para intermediar e auxiliar na resolução de qualquer intercorrência junto à transportadora.

3. Condições de Recebimento e Descarga

• Locais de Entrega: As entregas são realizadas no endereço informado no ato da compra no nível do solo (portaria, recepção ou doca de desembarque).

• Serviços de Içamento e Montagem: As transportadoras contratadas não realizam içamento de equipamentos, movimentação por escadas/elevadores para andares superiores ou subsolos, nem serviços de montagem/instalação de macas.

• Recebimento: É de inteira responsabilidade do cliente garantir que haja uma pessoa autorizada no local para conferir e receber a mercadoria.

• Inspeção de Embalagem: Ao receber o pedido, verifique se a embalagem apresenta sinais de violação, rasgos ou danos estruturais. Caso identifique qualquer irregularidade, recuse o recebimento imediatamente, faça uma anotação na Nota Fiscal ou Conhecimento de Transporte (CT-e) e entre em contato com nosso SAC.

4. Tentativas de Entrega e Reentrega

As transportadoras realizam até 2 (duas) a 3 (três) tentativas de entrega, dependendo da rota da transportadora responsável na região.

• Caso as tentativas falhem por ausência do destinatário, recusa injustificada ou endereço incorreto, a mercadoria retornará ao nosso Centro de Distribuição.

• Nestes casos, ou quando houver necessidade de agendamentos especiais solicitados após o despacho, as taxas de reentrega e custos adicionais de frete serão de responsabilidade do cliente.

5. Promoções de Frete Grátis

Quando houver campanhas de Frete Grátis ativas no site, o benefício cobrirá exclusivamente o valor do transporte padrão rodoviário até o endereço indicado no pedido. Custos secundários decorrentes de reentregas, alteração de endereço após o despacho, taxas de permanência em depósito ou transporte interno até andares/subsolos não estão inclusos no benefício.

6. Aceite dos Termos de Compra e Conduta

Ao finalizar o pedido na plataforma da Global Macas, o comprador declara estar ciente e de acordo com todas as regras, estimativas de prazo, limites de responsabilidade de transporte e condições de recebimento descritas nesta política.

A Global Macas reitera seu compromisso com a transparência e coloca seus canais oficiais de atendimento (SAC, WhatsApp e E-mail) prioritariamente à disposição para sanar e resolver quaisquer eventualidades antes da tomada de medidas em canais externos.